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Alles Wichtige
auf einem Blick

Öffungszeiten

Montags bis Freitags von 10 bis 18 Uhr 

Wartungsvertragskunden 
Bis zu 24 Stunden / 7 Tage
Abhängig vom Wartungsvertrag

Emaildienste

Zugänge Mailserver:

Post Ein- und Ausgangsserver

IMAP : csaconnect.com
POP3 : csaconnect.com
SMTP : csaconnect.com

Es gelten die Standard & SLL Ports

IMAP : 143 SSL 993
POP3 : 110 SSL 995
SMTO : 25 SSL 587

Webmailer :
https://www.csaconnect.com

Ich habe ein dringendes Anliegen

Bitte beachten Sie, das wir unseren Wartungsvertragskunden die höchste Priorität einräumen. Sollten Sie jedoch ein sehr dringendes Anliegen haben, so können Sie ein Supportticket erwerben. Das Supportticket ermöglicht Ihnen einen schnellen Kontakt zu uns bei extrem hohen Zeitdruck.

*Die Ticketpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Ticket Wochentag 10 - 18 Uhr   *79,90 Euro

Ticket außerhalb der Geschäftszeiten  *149,90 Euro

Möchten Sie ein Ticket erwerben, so wenden Sie sich bitte an: fastsupport@csanet.de 

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag des Vertragsabschluss, sofern Sie das Ticket nicht eingelöst haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CSA Medien, Altenbochumer Str. 1, 44803 Bochum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Mailprobleme

Sie haben ein Emailproblem und möchten eine Log Auswertung unseres Mailsystems, ob z.B. Ihre Email auf einer Spam Liste ist ? Gerne helfen wir Ihnen weiter :

fastsupport@csanet.de 

Ein Support Ticket kostet: 69,90 Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

E-Mail Versand von grossen Daten

Die meisten Emailanhänge ab 5 Megabyte werden von vielen Providern als Maximum angesehen.

CSAnet bietet Ihnen deshalb einen kostenlosen Dateitransferservice an.

für Dateien bis 20 MB bieten wir Ihnen unser verschlüsseltes Übertragungsystem an :

https://csa.datentransfer.online/ 

Für Dateien bis 5 Gigabyte bieten wir Ihnen unseren BigMail Service an.

Achtung die Dateien werden nicht verschlüsselt übertragen, dafür aber mit Highspeed.

http://csaconnect.com:32768/

Video und Telefonkonferenz Links

Sie nutzen unseren Videochat oder unser Telefonsystem für Konferenzen. Unter folgenden Link können Sie sich einloggen :

https://csa.my3cx.de:6001/webclient/#/login

 

Datenschutz DSGVO Beratung

Sie möchten sich gerne zum Datenschutz beraten lassen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Alle wichtigen Hinweise finden Sie auf :

https://datenschutz-beratung.nrw

// Wir kümmern uns

Wenn Sie eine Frage haben Kontaktieren Sie uns